Die Garantieabwicklungsabteilung von Canon hat meine Frau an den Rande
des Wahnsinns getrieben. Das Servicecenter hatte meine Kamera von Shenyang nach
Beijing geschickt und Beijing sandte diese bereits wieder zurück nach Shenyang,
das Problem: Nicht alle angesprochenen Punkte wurden überprüft (Aufgrund meiner
Erfahrung hier im Lande jetzt nicht etwas was mich wirklich überrascht). Also
haben die hier in Shenyang die Kamera wieder nach Beijing geschickt. Die Tests
wurden aber nur sehr oberflächlich durchgeführt, da nur ein paar „Messungen“
durchgeführt wurden und die Ansage kam dass sie soweit nichts haben feststellen
können bezüglich dem Punkt „dass die Kamera immer wieder mal spontan ausgeht“ …
wenn es wieder mal passiert sollen wir sie einfach wieder einschicken und dann
öffnen sie die Kamera und überprüfen sie intern. Die Frage meiner Frau warum
sie das nicht einfach jetzt machen wurde mit dem hier allzu oft benutzten Satz
„Im Moment geht sie doch“ abgeschmettert. Präventiv und proaktiv ist hier eben
nicht so verbreitet.
Die Probleme mit dem Objektiv wurden gelöst indem man dieses gegen ein
Neues ersetze. So weit so gut. Es wurde uns aber mitgeteilt dass dies beim
nächsten Mal auf unsere Kosten geschieht, da ich die Kamera falsch verwendet
hätte und dadurch Staub in die Optik gelangt wäre. Die Erklärung dass ich die
Kamera ausschließlich in normaler Umgebung seit drei Monaten verwenden hatte
wurde mit dem Argument „Sie haben halt eine normale und keine staubgeschützte
Kamera gekauft und daher ist das ihre Schuld.“ abgetan.
Dies ist meine erste und letzte Canon, also Vorsicht wer eine Canon
S120 hier in China kauft. Zumindest habe ich eine Originale gekauft, was mir aber auch
nicht wirklich weiter hilft.
