Samstag, 25. August 2012

Kundenorientierung


Ich ging wie immer am Wochenende an die Rezeption um mir Zettel in Chinesisch vorbereiten zu lassen. Dieses Mal benötigte ich eine Adresse und konnte im Netz nichts finden und das Ticket für den Hochgeschwindigkeitszug nach Beijing nächste Woche.

Die Adresse für das „prisoner of war camp“ haben wir nach kurzer Diskussion gefunden. „Ist das was Historisches?“ Ja, ist es. „Ok, I weiß wo das ist.“ Problem gelöst.

Den Zug hatte ich gefunden und eigentlich wollte ich nur einen Zettel auf dem auf Chinesisch steht dass ich das Ticket will. „Hast du jetzt Zeit?“ und die nette Dame von der Rezeption ging mit mir zum Postal-Office um das Ticket zu kaufen. Das nenne ich mal Service.  

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